Qué hacemos. Los servicios
A través de los diferentes puntos de atención, Cáritas acoge, escucha, orienta y acompaña a las personas que se dirigen a ella con una demanda de ayuda. La atención va más allá de la asistencia inmediata, busca la promoción de la persona a partir de su participación activa, del reconocimiento de sus recursos y sus potencialidades. La acogida (individual y grupal) está basada en la relación de ayuda y se entiende como el inicio de un proceso que tiene como objetivo mejorar las condiciones de vida de las personas.
- Servicio de acogida y acompañamiento individual
Escuchar, informar y orientar a la persona que llega con una demanda de ayuda. Desde el servicio de acogida también se orienta y se deriva a la persona a otros servicios de Cáritas o de las diferentes ciudades. A veces se satisface una demanda concreta, en otras ocasiones se inicia un proceso deacompañamiento para mejorar la situación personal con la participación activa de la persona y la comunidad que la acoge. A veces el proceso se inicia con sesiones de acogida grupal.
- Servicio de acogida y relación grupal
Es un espacio grupal de acogida y relación para las personas que se encuentran solas o con poca red social. Se organizan actividades que permiten el conocimiento mútuo, la propuesta de proyectos conjuntos y el intercambio de pautas culturales.
La duración de los espacios varía según las necesidades y habitualmente son temporales. Algunos grupos se dirigen a personas recién llegadas, con quienes se trabaja su proceso de ubicación y de integración en el entorno, el luto migratorio y el aumento de la red social.
También se informa y orienta de recursos y temas administrativos y legales y se trabajan competencias laborales. En algunos de estos espacios también se dispone de un servicio de duchas, de lavandería, mientras se aprovecha para preparar la comida conjuntamente.
- Servicio de relación grupal para mujeres
És un espai grupal d’acollida i relació per dones que es troben soles o amb poca xarxa social. S’organitzen activitats que permetin la coneixença mútua, la proposta de projectes conjunts. Els espais són permanents, i les dones hi assisteixen durant un curs escolar o més, segons les necessitats. En aquests grups es realitzen activitats i es treballen aspectes personals (escolta, autoestima i acompanyament), i es potencia la xarxa relacional de la dona amb la comunitat. A més en alguns poden fer-se activitats com artesania, alfabetització, costura... Molts d’aquests espais esdevenen grups d’ajuda mútua.
En alguns d’aquests espais també es disposa d’un servei de dutxes, de bugaderia, d’espai de joc pels nens mentre la mare està en alguna activitat.
- Servicio de asesoria jurídica
Se pone a disposición un equipo de abogados voluntarios que ofrece su orientación profesional a horas convenidas y según la especialidad (laboral, penal, civil).
Si quiere pedir hora para el abogado puede dirigirse a:
Plaça Nova, 1. Barcelona.
Teléfono para pedir hora: 933 441 650
De 8 a 14h-.
- Servicio de ayuda “a las necesidades básicas”
El Servicio puede darse a través de ayudas económicas o bien materiales. El Servicio de ayuda económica (SAE) se da por varios conceptos (alimentos, pensiones, comedor escolar, suministros...). Ofrece además la adecuación de las viviendas a condiciones básicas de habitabilidad cómo: adecuación de las instalaciones de agua, gas y luz; carpintería, vidrios y eliminación de humedades; instalación de baños o elementos básicos de seguridad para evitar riesgos...
El servicio también se da “en especie”: alimentos, ropa, productos de higiene y otros, a través de toda la red de las Cáritas parroquiales.
Todos estos servicios tienen carácter temporal y forman parte de un plan de trabajo y de seguimiento que apunta a la inserción social de la persona.