Què fem. Els serveis
A través dels diferents punts d’atenció, Càritas acull, escolta, orienta i acompanya les persones que s’adrecen amb una demanda d’ajuda. L’atenció va més enllà de l’assistència immediata, cerca la promoció de la persona a partir de la seva participació activa, del reconeixement dels seus recursos i les seves potencialitats. L’acollida (individual i grupal) està basada en la relació d’ajuda i s’entén com l’inici d’un procés que té com objectiu millorar les condicions de vida de les persones.
- Servei d’acollida i acompanyament individual
Escoltar, informar i orientar la persona que arriba amb una demanda d’ajuda. Des del servei d’acollida també s’orienta i es deriva la persona a d’altres serveis de Càritas o de les diferents ciutats. De vegades es satisfà una demanda concreta, en d’altres ocasions s’inicia un procés d’acompanyament per millorar la situació personal amb la participació activa de la persona i la comunitat que l’acull. A vegades el procés s’inicia amb sessions d’acollida grupal.
- Servei d’acollida i relació grupal
És un espai grupal d’acollida i relació per les persones que es troben soles o amb poca xarxa social. S’organitzen activitats que permetin la coneixença mútua, la proposta de projectes conjunts i l’intercanvi de pautes culturals. La durada dels espais varia segons les necessitats i habitualment són temporals.
Alguns grups s’adrecen a persones nouvingudes, amb qui es treballa el seu procés d’ubicació i d’integració en l’entorn, el dol migratori i l’augment de la xarxa social. També s’informa i orienta de recursos i temes administratius i legals i es treballen competències laborals.
En alguns d’aquests espais també es disposa d’un servei de dutxes, de bugaderia, mentre s’aprofita per preparare el menjar conjuntament.
- Servei de relació grupal per dones
És un espai grupal d’acollida i relació per dones que es troben soles o amb poca xarxa social. S’organitzen activitats que permetin la coneixença mútua, la proposta de projectes conjunts. Els espais són permanents, i les dones hi assisteixen durant un curs escolar o més, segons les necessitats. En aquests grups es realitzen activitats i es treballen aspectes personals (escolta, autoestima i acompanyament), i es potencia la xarxa relacional de la dona amb la comunitat. A més en alguns poden fer-se activitats com artesania, alfabetització, costura... Molts d’aquests espais esdevenen grups d’ajuda mútua.
En alguns d’aquests espais també es disposa d’un servei de dutxes, de bugaderia, d’espai de joc pels nens mentre la mare està en alguna activitat.
- Servei d’assessoria jurídica
Es posa a disposició un equip d’advocats voluntaris que ofereix la seva orientació professionals a hores convingudes i segons l’especialitat (laboral, penal, civil).
Si voleu demanar hora per l'advocat, adreceu-vos a:
Plaça Nova, 1. Barcelona.
Telèfon per demanar hora: 933 441 650
De 8 a 14h.
- Servei d’ ajuda “a les necessitats bàsiques”
El Servei pot donar-se a través d’ajudes econòmiques o bé materials. El Servei d’ajuda econòmica (SAE) es dóna per diversos conceptes (aliments, pensions, menjador escolar, subministraments...). Ofereix a més l’adequació dels habitatges a condicions bàsiques d’habitabilitat com: adequació instal·lacions d’aigua, gas i llum; fusteria, vidres i eliminació d’humitats; instal·lació de banys o elements bàsics de seguretat per evitar riscos...
El servei també es dóna “en espècie”: aliments, roba, productes d’higiene i altres, a través de tota la xarxa de les Càritas parroquials.
Tots aquests serveis tenen caràcter temporal i formen part d’un pla de treball i de seguiment que apunta a la inserció social de la persona.